Dans le cadre de mes cours de recherche utilisateur et de design UX, notre équipe avait pour mandat de repenser l’expérience des caisses libre-service d’une grande chaîne de magasins. Nous avons choisi de nous concentrer sur Décathlon, dont le système est déjà reconnu pour son efficacité. Notre idée d’innovation consistait à permettre aux clients de préparer leur panier à l’avance et de le synchroniser directement avec la borne de paiement, éliminant ainsi l’étape du scan des articles. Cette approche visait à accélérer le processus d’achat tout en rendant l’expérience plus fluide et intuitive. Au sein de l’équipe, j’étais responsable de la conception de l’interface pour la borne de paiement de ce nouveau système.
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CARTE D'EXPÉRIENCE UTILISATEUR
La carte d’expérience utilisateur m’a permis de mieux comprendre le parcours global du client et de repérer les moments clés de friction et d’émotion tout au long de son interaction avec le système de caisse. Cet outil m’a aidé à visualiser les besoins, attentes et frustrations des utilisateurs, afin d’orienter mes décisions de design vers une expérience plus fluide et cohérente. Grâce à cette analyse, j’ai pu définir plus précisément les opportunités d’amélioration et prioriser les fonctionnalités à intégrer dans l’interface finale.
FIL DE FER
La création du fil de fer m’a permis de structurer l’interface et de définir la hiérarchie de l’information avant d’aborder la phase visuelle. Cet exercice m’a aidé à valider la logique de navigation, à positionner les éléments essentiels et à assurer la cohérence du parcours utilisateur. Ce travail préparatoire a servi de base solide pour le développement du design final.
DESIGN UI
La phase de design UI m’a permis de transformer la structure fonctionnelle du fil de fer en une interface cohérente et attrayante. J’ai travaillé sur la hiérarchie visuelle, la palette de couleurs et les composants afin d’assurer une expérience claire, moderne et en lien avec l’identité de Décathlon. Cette étape m’a aussi permis d’affiner les détails visuels pour renforcer la lisibilité et la fluidité de l’interaction.
APERÇU DU PROJET
Voici un aperçu de la maquette finale pour la borne de paiement.
